Print3D olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde tamamlamanız için şeffaf teslimat ve iade politikaları sunuyoruz. Aşağıdaki koşullar, www.print3d.com.tr adresinden yapacağınız tüm alışverişler için geçerlidir.
1. TESLİMAT SÜREÇ VE KOŞULLARI
1.1. Sipariş Onayı ve Hazırlama:
Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişiniz en geç 2 (iki) iş günü içinde kargoya verilmek üzere hazırlanır.
Stokta olmayan ürünler için sizi e-posta veya telefon ile bilgilendirir, alternatif sunar veya tercihinize göre ödemenizi iade ederiz.
1.2. Kargo Seçenekleri ve Ücretleri:
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo vb.) aracılığıyla gönderim yapılmaktadır.
Siparişinizin hazırlanıp kargoya verilmesinden sonraki ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Bu süre, kargo firmasının yoğunluğuna, hafta sonuna denk gelmesine ve teslimat adresinizin konumuna göre değişiklik gösterebilir.
Özel günler (resmi tatiller, bayramlar, yoğun kampanya dönemleri) teslimat sürelerini uzatabilir. Bu durumda sizi bilgilendirmeye çalışırız.
1.4. Teslimat Kontrolü:
Kargo paketinizi teslim aldığınız anda kargo görevlisinin yanında hasar, ezilme, ıslaklık vb. kusurlar açısından mutlaka kontrol ediniz.
Pakette veya ürünlerde herhangi bir hasar/eksiklik tespit ederseniz, kargo tutanağına "Ürün hasarlı/eksik teslim edildi" şeklinde yazdırınız ve durumu en geç 1 (bir) gün içinde [email protected] adresine yazılı olarak ve fotoğrafla bildiriniz. Aksi halde, taşıma sırasında oluşan hasarlardan sorumluluk kabul edemeyiz.
2. DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI
Tüm ürünleriniz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında 14 (on dört) günlük yasal cayma hakkınıza tabidir.
2.1. Cayma Hakkı Süresi ve Koşulları:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkını kullanmak için, bu süre içinde bizimle ([email protected]) iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz yeterlidir. Size iade için gerekli kargo bilgilerini ve iade formunu göndereceğiz.
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için, ürünün orijinal kutusu, ambalajı, kılavuzu ve faturası (veya fişi) ile birlikte, kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olarak iade edilmesi gerekmektedir.
Hijyen ve sağlık açısından açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünlerin (örneğin, açılmış, kısmen kullanılmış filament ruloları) cayma hakkı kapsamında iadesi mümkün değildir. Sadece fabrika çıkış ambalajı bozulmamış, açılmamış filamentler iade edilebilir.
2.2. İade Kargo Ücreti:
Ürün herhangi bir satıcı hatasından (yanlış/hatalı ürün gönderimi, eksik gönderim vb.) kaynaklanıyorsa, iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Size ücretsiz iade etiketi sağlanacak veya kargo ücreti iadenize yansıtılacaktır.
Cayma hakkı kapsamında veya müşteri kaynaklı bir iade ise (ürünü beğenmeme, yanlış sipariş verme vb.),iade kargo ücreti alıcıya (size) aittir.
2.3. İade İşlem Süreci ve Para İadesi:
İade talebinizi mail ile bildirin.
Size gönderilen talimatlara göre ürünü kargoya verin.
İade paketiniz tarafımıza ulaştığında, ürün kontrolümüz en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.
İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yönteminize (kredi kartı, havale vb.) iade edilir. Bankanızın işlem süreleri nedeniyle para iadenizin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.
2.4. Arızalı veya Hatalı Ürün Değişimi:
Ürün kullanım sırasında bir imalat hatası/defosu tespit ederseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde bize bildirin.
Arıza veya hata durumu tarafımızca onaylandığı takdirde, ürününüzü yenisiyle, ücretsiz olarak değiştiririz. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
Kullanıcı hatasından (yanlış baskı ayarları, uyumsuz yazıcı kullanımı, fiziksel darbe vb.) kaynaklanan arızalarda garanti kapsamı geçerli değildir.
3. GARANTİ KOŞULLARI
Satışını yaptığımız 3D yazıcı ve aksesuarlar, üretici firma garantisi kapsamındadır. Garanti süreleri ve koşulları ürüne özel olup ürün sayfasında belirtilir.
3D Filamentler: Filamentler, nemden uzak, orijinal ambalajında saklandığı ve uygun yazıcı ayarlarında kullanıldığı sürece kalite garantisi altındadır. Nem almış, tıkanmaya veya kırılmaya neden olacak şekilde uygun olmayan koşullarda saklanmış filamentler garanti dışıdır.
İletişim:
İade, değişim ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:
